Cadena de restaurantes transformará sus operaciones con “Experiencia del futuro”

Ofrecer una experiencia innovadora a los consumidores es uno de los objetivos principales de una iniciativa que implementará Arcos Dorados, franquicia que opera la marca McDonald’s en América Latina y el Caribe.

Se trata de “Experiencia del futuro”, una nueva generación de tecnología, única en la historia de la empresa y que convierte a Costa Rica en el primer país de la región NOLAD -México, Costa Rica y Panamá- en tenerla.

El restaurante McDonald’s Zapote, es el primer local que pone a disposición de los clientes esta innovadora experiencia. Consiste en proveer servicio al cliente por medio de cuatro kioscos digitales de autogestión de pedidos con tecnología touch screen y con un sistema operativo intuitivo y de fácil uso.

En ellos los clientes podrán realizar su pedido, tanto para comer en el local como para llevar, y armar su McCombo de manera personalizada y con la posibilidad de agregar o quitar los ingredientes que desee.

Asimismo, se pueden realizar los pagos en el momento por medio de tarjetas de crédito e incluso efectivo y una de las mayores novedades, es que se podrá solicitar el servicio de entrega a la mesa.

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Esteban Sequeira, Director General de Arcos Dorados Costa Rica, explica que se trata de una inversión que supera los $5 millones y que permitirá que un total de 13 restaurantes cuenten con “Experiencia del futuro” antes de finalizar este 2019. Esta propuesta también contempla la apertura de dos nuevos locales y varias significativas remodelaciones.

Esto no solo reactivará la economía del país, sino que generará nuevas fuentes de empleo. Sequeira aseguró que la empresa requerirá de más de 100 nuevas contrataciones en los próximos meses para atender esta nueva modalidad y que se sumarán a los más de 2200 colaboradores que trabajan actualmente para la cadena.

Ante el anuncio, Geannina Dinarte, Ministra de trabajo, aseguró sentirse satisfecha de que grandes compañías sigan confiando en el país para invertir y generar nuevas plazas “Esta iniciativa es una apuesta a la reactivación económica al generar nuevos empleos directos y expandir las operaciones. Esto significa que las empresas siguen confiando en nuestro país al contar con un clima favorable para seguir haciendo negocios”.

Tras estos importantes cambios, los locales contarán con “Líderes de Experiencia”, una evolución del conocido puesto de Anfitriones y que permitirá guiar a los clientes para que vivan la experiencia del sistema de autogestión.